Política de Privacidade da seuwim

Para fins desta Política de Privacidade e nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais tratados no âmbito dos serviços da plataforma é a seuwim, operadora da plataforma de entretenimento online disponível no domínio seuwim.cam.

O controlador é responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais dos usuários e adota todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança e a conformidade do tratamento com a legislação brasileira aplicável.

Para quaisquer questões relacionadas a esta Política ou ao exercício de direitos de titulares, o canal oficial de contato é o e-mail [email protected] (endereço em texto puro — não clicável).

A seuwim coleta dados pessoais nas seguintes situações e categorias:

A seuwim adota o princípio da minimização de dados: coletamos apenas as informações estritamente necessárias para as finalidades declaradas. Não coletamos dados pessoais sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, saúde ou orientação sexual) salvo obrigação legal expressa.

Os dados pessoais coletados pela seuwim são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades, todas legítimas e proporcionais:

• Prestação dos serviços: criação e gestão de conta, processamento de apostas, pagamentos, saques e suporte ao cliente;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações de conformidade, prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e verificação de elegibilidade (18+);
• Segurança e prevenção à fraude: detecção de atividades suspeitas, múltiplas contas e uso indevido da plataforma;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades regulatórias (SPA, COAF, Receita Federal) e determinações judiciais;
• Comunicações de serviço: notificações sobre transações, atualizações de conta e alertas de segurança;
• Comunicações de marketing (com consentimento): envio de promoções, bônus e novidades — apenas para usuários que optaram por receber este tipo de comunicação;
• Melhoria da plataforma: análise agregada de comportamento de uso para aprimorar a experiência do usuário;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação proativa de comportamentos de risco.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela seuwim está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para prestar os serviços contratados pelo usuário ao criar uma conta na seuwim;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): verificação KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, obrigações perante a SPA e COAF;
• Consentimento do titular (art. 7º, I): comunicações de marketing e utilização de cookies não essenciais — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento;
• Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX): prevenção à fraude, segurança da plataforma e análise interna para melhoria de serviços, sempre respeitando os direitos e expectativas do titular;
• Exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo (art. 7º, VI): retenção de dados necessária para defesa em processos legais.

A seuwim não vende nem cede seus dados pessoais para fins comerciais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, todas devidamente fundamentadas:

• Provedores de pagamento: instituições financeiras e processadores de pagamento (Pix via Banco Central, Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão) — compartilhamento estritamente necessário para processar transações;
• Provedores de jogos: fornecedores de software de jogos (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe etc.) recebem apenas os dados mínimos necessários para operar os jogos e verificar a integridade das partidas;
• Prestadores de serviços tecnológicos: empresas de infraestrutura de nuvem, segurança cibernética e análise de fraudes que atuam como operadores de dados sob contrato de confidencialidade;
• Autoridades públicas: órgãos reguladores (SPA, COAF, Receita Federal), autoridades policiais e judiciais, mediante determinação legal ou judicial válida;
• Auditores e consultores: profissionais vinculados por sigilo profissional, exclusivamente para fins de conformidade e auditoria.

Todos os terceiros que recebem dados da seuwim são contratualmente obrigados a tratar as informações com o mesmo nível de proteção exigido por esta Política e pela LGPD.

A seuwim retém os dados pessoais pelo período mínimo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da relação contratual;
• Dados após encerramento de conta: retidos por, no mínimo, 5 (cinco) anos para atender obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (Resolução COAF nº 36/2021) e eventuais processos legais;
• Registros de transações financeiras: retidos por 5 anos conforme exigência do Banco Central e legislação fiscal brasileira;
• Dados de marketing (consentimento): mantidos até a revogação do consentimento pelo titular;
• Logs de segurança e acesso: retidos por 12 meses para fins de segurança e investigação de incidentes.

Após o período de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura (anonimização ou exclusão definitiva) por meio de processos técnicos que impedem a recuperação.

A seuwim implementa um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida:

• Criptografia em trânsito: protocolo TLS 1.3 para toda comunicação entre o seu dispositivo e os servidores da seuwim;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados com criptografia AES-256;
• Autenticação de dois fatores (2FA): disponível para reforçar a segurança de acesso à conta;
• Controles de acesso: princípio do menor privilégio — colaboradores internos acessam apenas os dados necessários para suas funções específicas;
• Monitoramento contínuo: sistema de detecção de intrusão (IDS) e monitoramento 24/7 de atividades anômalas;
• Plano de resposta a incidentes: procedimento formalizado para notificação de violações de dados à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e aos titulares afetados, nos prazos previstos pela LGPD.

A seuwim utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com consentimento, personalizar conteúdo e analisar o comportamento de uso.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma. Para mais detalhes sobre os cookies utilizados, entre em contato com nosso suporte.

Os serviços da seuwim são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos completos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Como medida preventiva, a verificação de identidade (KYC) exige documento oficial com foto e CPF, permitindo a confirmação da maioridade antes da liberação de saques e funcionalidades avançadas.

Caso a seuwim identifique que dados de menor de idade foram coletados inadvertidamente, esses dados serão eliminados imediatamente e a conta será encerrada, com eventual saldo devolvido após verificação.

Em razão da natureza dos serviços de tecnologia utilizados pela seuwim, alguns dados pessoais podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a seuwim adotará os seguintes mecanismos de proteção, conforme previsto no art. 33 da LGPD:

• Transferência para países ou organizações internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD;
• Celebração de cláusulas contratuais específicas com garantias suficientes de proteção;
• Obtenção de consentimento específico do titular, quando exigido pela legislação.

As transferências internacionais realizadas pela seuwim se limitam ao estritamente necessário para a operação dos serviços (infraestrutura de nuvem, provedores de jogos internacionais e processadores de pagamento globais), sempre com contratação de salvaguardas adequadas.

Para exercer qualquer direito previsto na LGPD, o titular deve:

1. Enviar solicitação ao e-mail [email protected] com o assunto "LGPD – Solicitação de Titular";
2. Identificar-se com nome completo e CPF cadastrado na plataforma;
3. Descrever de forma clara e objetiva o direito que deseja exercer;
4. Aguardar o prazo de até 15 (quinze) dias corridos para resposta.

A seuwim poderá solicitar documentação adicional para verificar a identidade do solicitante antes de atender a requisição, como medida de segurança para evitar divulgação indevida de dados a terceiros.

Caso o titular considere que sua solicitação não foi adequadamente atendida, poderá apresentar reclamação diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), conforme previsto no art. 55-J, inciso V, da LGPD.

Nos termos do art. 41 da LGPD, a seuwim nomeou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares e adotar providências;
• Receber comunicações da ANPD e adotar as providências necessárias;
• Orientar colaboradores e contratados da seuwim sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

O DPO da seuwim pode ser contactado exclusivamente pelo e-mail de suporte: [email protected] — indicando no assunto "DPO – Proteção de Dados".

A seuwim reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, atualizações regulatórias ou melhorias nos serviços. A data de "última atualização" no início deste documento será sempre atualizada.

Alterações substanciais que afetem os direitos dos titulares serão comunicadas com antecedência mínima de 7 (sete) dias úteis por e-mail aos usuários cadastrados, antes de entrarem em vigor.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações equivale à aceitação da Política revisada. Caso não concorde com as alterações, o usuário pode solicitar o encerramento da conta e o saque dos saldos disponíveis antes da nova data de vigência.